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COMO FAÇO PARA CUIDAR DOS PRODUTOS INDIVIDUAL?
<p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Os produtos da Individual são feitos com as melhores primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem fazer um especial!</font></font></span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Cada peça tem um cuidado específico e etiquetas com orientações. </font><font style="vertical-align: inherit;">É importante seguir orientações de cada peça para que a qualidade seja preservada e a vida seja útil prolongada.</font></font></span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Sua peça merece este carinho!</font></font></span></span></span></span></span></p>
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COMO DESCUBRO O MEU TAMANHO?
<p>Em todas as páginas de produtos, temos a tabela de medidas e o provador virtual.<br /> A tabela de medidas segue os tamanhos padrões de nossa confecção, lembrando que o caimento poderá variar de acordo com o modelo e material utilizado na confecção de cada peça.<br /> E o provador virtual é uma tecnologia onde você insere seus dados e a inteligência artificial seleciona o tamanho que mais se aproxima ao ideal para você.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. <br /> </p>
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RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO. O QUE FAÇO?
<p>Caso identifique defeito no item recebido, faça a solicitação de troca ou devolução, através dos canais de atendimento ou se preferir no painel do cliente em nosso site. Acesse Trocas e Devoluções e saiba mais.</p> <p><br /> Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. </p>
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TODOS OS PRODUTOS POSSUEM NOTA FISCAL?
<p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Nossos produtos são feitos com as melhores matérias primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem um cuidado todo especial! </span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações. É importante seguir as orientações de cada peça para que a qualidade seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.</span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Sua peça merece este carinho!</span></span></span></span></span></p>
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COMO FAÇO PARA INCLUIR OU EXCLUIR ENDEREÇO DE ENTREGA?
<p>Para fazer qualquer alteração dentro do seu cadastro, clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> e confirme seu login através de e-mail e senha. Em <strong>MINHA CONTA</strong>, clique em <strong>ENDEREÇOS</strong> e inclua ou exclua um novo endereço.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.<br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{22}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> </p>
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COMO FAÇO PARA RECUPERAR MINHA SENHA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para alterar a sua senha, clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> em seguida em “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail no endereço eletrônico informado e siga as instruções contidas de recuperação de senha, cadastrando a nova senha desejada.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{43}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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COMO ALTERO O MEU CADASTRO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{64}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> e confirme seu login através de e-mail e senha. Altere as informações que achar necessário.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{67}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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DESEJO RECEBER OU CANCELAR O RECEBIMENTO DA NEWSLETTER. O QUE FAZER?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{102}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor, acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER na parte inferior da página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{105}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>OBSERVAÇÃO: </strong>Se desejar o cancelamento de newsletter, por favor, clique em “Remova aqui” na parte de baixo do e-mail recebido. Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato a Central de Relacionamento clicando em “Envie sua solicitação” na mesma página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{111}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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POR QUE NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE COMPRA OU CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{230}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os e-mails são enviados automaticamente após a confirmação de compra ou cancelamento. Os motivos mais comuns para o não recebimento são:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{233}" paraid="0" xml:lang="EN-US">E-mail está incorreto no cadastro</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{236}" paraid="0" xml:lang="EN-US">E-mail está no spam</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{239}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso nenhuma das opções acima se aplique ao seu caso, envie sua solicitação clicando <a href="https://ajuda.lelis.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001652893" rel="noreferrer" target="_blank">aqui</a> ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.</p>
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POSSO REMOVER OU CANCELAR ITENS DO MEU PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{254}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Após a finalização do pedido, não é possível remover ou incluir itens na sua compra. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{254}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de desistência, envie sua solicitação clicando <a href="https://ajuda.lelis.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001652893" rel="noreferrer" target="_blank">aqui</a> ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{2}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"> </p>
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COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?
<p>Ao finalizar sua compra, enviamos um e-mail automático com o status do pedido e as informações de rastreio. Se preferir, você também pode acompanhar acessando sua conta em nosso site. Clique <a href="painelcliente" rel="noreferrer" target="_blank">painelcliente</a>.</p>
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MEU PEDIDO PODE SER ENTREGUE EM MAIS DE UMA CAIXA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sim, seu pedido pode sair de diversos locais do País (lojas e Centro de Distribuição), podendo chegar até seu local escolhido de entrega, separadamente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sempre que desejar, você pode visualizar o rastreio do seu pedido através do nosso site. Para isso, basta fazer o login e acessar o <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1">painel do cliente</a></u>. </p>
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COMO FAÇO PARA COMPRAR PELO SITE
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{57}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Comprar pelo site da Individual é muito fácil! Basta buscar os produtos que você deseja, selecionar o tamanho e a quantidade desejada e clicar no botão comprar.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{60}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Na sacola de compras você pode confirmar todas as informações como preço, tamanho, custo de frete e prazo de entrega e, caso tenha disponível, usar um cupom de desconto.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{66}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O próximo passo é informar seu e-mail e seguir para a página de finalização de pedido.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{72}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Preencha suas informações pessoais, dados de entrega, selecione o meio de pagamento desejado e finalize seu pedido.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{75}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">A confirmação de sua compra será exibida na tela com as informações dos produtos comprados, endereço de entrega e opção de pagamento escolhida. Você ainda receberá no e-mail informado, todas as informações de seu pedido. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{81}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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COMPRA PELO WHATSAPP
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{127}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você também pode comprar através do WhatsApp, <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/whatsapp">clique aqui</a> para verificar as lojas disponíveis. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{133}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através a nossa Central de Atendimento. </p>
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COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Desejamos que a sua experiência de compra no site da Individual seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Mas, se você precisar devolver algum produto, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{129}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para devolver um pedido, em caso de arrependimento ou desistência, o que é válido exclusivamente para as compras online, dentro de 7 (sete) dias após o seu recebimento, <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{132}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Fácil </a>Individual, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{138}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Troque Fácil Individual - Instruções</strong></p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{141}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Devolução ou Troca.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{144}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Confira:</p> <ol role="list" start="1"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{150}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://lelis.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{153}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{156}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a devolução ou troca</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{159}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{162}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{165}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</p> </li> </ol> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{168}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"></p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{171}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca/devolução estão dentro da caixa;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{174}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{183}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO</strong> </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="8" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{189}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="9" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{192}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <ul role="list"> <li data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online.</li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="11" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{198}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="12" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{201}" paraid="0" xml:lang="EN-US">não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="13" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{204}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{216}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelis.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>
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PROCEDIMENTO PARA TROCA POR VALE PRODUTO
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{233}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para trocar um item, dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, você pode:</p> <ul> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{239}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Efetuar a troca pelo site, clicando aqui (<a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>), lembrando que essa troca disponibilizará um <strong>VALE PRODUTO</strong> para que você possa utilizar em uma nova compra. </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Fácil </a>, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ul> <li> <strong>Troque Fácil Individual - Instruções</strong></li> </ul> <p><strong> Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Troca.</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> <strong>Confira:</strong></p> <ol> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{8}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a troca;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{17}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{20}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</li> </ol> <ul> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{26}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca estão dentro da caixa;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta interna deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{35}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{38}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO </strong><br /> O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. <br /> Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong><br /> A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online.<br /> <strong>Só serão aceitos produtos:</strong></p> <ul> <li>não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</li> <li>com a etiqueta de troca afixada à peça;</li> <li>com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</li> <li>que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. <br /> Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>
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COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{58}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Nosso processo de troca está mais simples e prático. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{61}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso deseje um <strong>VALE COMPRA</strong>, para ser utilizado em nosso site, você deverá fazer a solicitação em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. O vale recebido expirará em 3 (três) meses após sua emissão.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{64}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Produtos comprados no site da INDIVIDUAL que estiverem na liquidação ou na sessão OFF – peças de coleções anteriores – somente poderão ser trocados por peças da liquidação ou de coleções anteriores no site da INDIVIDUAL que ainda tiverem estoque, você deverá efetuar a troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a><br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>PRAZO</strong> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. <br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{76}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{79}" paraid="0" xml:lang="EN-US">não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{82}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça<br /> </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{88}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{91}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{94}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>ATENÇÃO:</strong><br /> Em caso de análise de peças com defeito, já utilizadas, informe isso no momento da troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, onde será solicitado a foto do produto/defeito.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{100}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p>
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DEVOLUÇÃO DE PEÇA NÃO PERTENCENTE À RESTOQUE
<p>Se por engano você devolver um produto que pertence a outra empresa, você será comunicado pelos Correios para retirá-lo na agência.</p> <p>Devido o produto ser de outra empresa, você precisará arcar com o custo de retirada dele da Agência de Correios.</p> <p> </p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.</p>
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POSTAGEM DO PRODUTO PELO CLIENTE
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução do produto para troca por vale produto, ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{133}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você receberá por e-mail, após efetuar a o procedimento de Troca/Devolução no acesso <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, o Código de Postagem para entregar o produto na Agência do Correios.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Siga as instruções aqui na Central de Ajuda: “Como faço para devolver um pedido?”</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha realizado a devolução por conta própria, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos lhe auxiliar. </p>
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RESTITUIÇÃO DE VALORES
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Estorno no Cartão de Crédito</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{245}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas pela mesma via da qual o pedido foi pago.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{248}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Crédito: Estorno efetivado pode ser visualizado em até 2 (duas) faturas após o processamento da Devolução pela Individual .</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{251}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Vale Compra</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas por Vale Compras, disponibilizado imediatamente após o processamento da Devolução pela Individual e poderá ser utilizado no nosso site em uma nova compra, no prazo máximo de até 3 meses.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{5}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Depósito em Conta</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Débito, Dinheiro Espécie ou Cheque (nos casos de pedidos Showrooming): o crédito será efetuado em conta corrente do próprio cliente informado pelo mesmo, que poderá ocorrer até 15 (quinze) dias úteis após o processamento da Devolução pela Individual .</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Controle e Qualidade.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail informando de sua conclusão e envio a Operadora de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta.</p>
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QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?
<p>Os prazos começam a ser contados após a confirmação de pagamento pela administradora de cartão de crédito. As entregas ocorrem somente de segunda a sexta-feira dentro do horário comercial.</p> <p>Serão efetuadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso:</p> <ul> <li>em nenhuma delas haja algum responsável para receber o pedido, o cliente terá que buscá-lo nos correios e será comunicado por e-mail do prazo e endereço dos correios para retirar o pedido.</li> <li>o remetente tenha se recusado a receber o pedido, tenha se mudado ou tenha ocorrido uma divergência no endereço, o pedido voltará para a restoque (centro de distribuição) e nossa central de relacionamento entrará em contato com o cliente por telefone e/ou e-mail para entender melhor o ocorrido e reenviar o pedido para o cliente.</li> </ul>
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OS ITENS DO PEDIDO SÃO ENVIADOS SEPARADAMENTE?
<p>Sim! Pode ocorrer do seu pedido seguir separadamente, ou seja, saírem de locais diferentes para entrega (Lojas e Centro de Distribuição).</p> <p>Mas não se preocupe, o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido será mantido independente da origem (lojas e centro de distribuição) do envio.</p> <p>Você poderá acompanhar esse processo consultando o seu pedido na sua área logada do site. </p>
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POSSO AGENDAR UMA ENTREGA?
<p>Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de produtos. Porém, você pode consultar a disponibilidade de retirada em uma de nossas lojas.</p> <p>Consulte as opções antes do fechamento do seu pedido.</p>
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TIPOS DE ENTREGA
<p>Temos alguns tipos de entrega, conforme abaixo.<br /> Para verificar a disponibilidade de entrega, inclua o item na sua sacola/carrinho com o CEP de sua escolha.</p> <p><strong>Econômica</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado até as 23h59, são despachados no próximo dia útil subsequente, cumprindo o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido;</p> <p><br /> <strong>Expressa</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis;</p> <p><strong>Obs.: </strong>Para pedidos aprovados após às 12h31 e às sextas-feiras, a entrega ocorrerá em um prazo até 2 dias úteis.<br /> <br /> <strong>Super Expressa</strong><br /> Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30, serão entregues no mesmo dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues no dia útil seguinte;<br /> </p> <p>(*) Os prazos de entrega passam a contabilizar, após a confirmação do pagamento do Pedido.</p>
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QUAL O VALOR DO FRETE?
<p>O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP na sacola e pedir para calcular!</p> <p>*Promoção Frete Grátis: Válido para compras acima de R$300,00 </p>
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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Os pagamentos podem ser realizados por meio dos cartões de crédito:<br /> Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">*Somente cartões emitidos no Brasil<br /> ** Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{19}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRECAUÇÃO E SEGURANÇA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todas as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito, são protegidas pelo formato SSL de navegação segura. Seus dados são criptografados de uma forma única e, assim, somente o sistema é capaz interpretá-los, protegendo-os de invasores mal-intencionados. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{43}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, código de segurança e validade são utilizados apenas e tão somente durante o processo de cobrança, tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{46}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após a finalização da compra, os pedidos passam por um processo de análise de até 48h. Este é um procedimento padrão para sua própria segurança.</p>
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POSSO PARCELAR AS MINHAS COMPRAS?
<p>Sua compra pode ser parcelada em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$60,00.<br /> Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, e Elo, e assim que o pagamento for confirmado pela administradora do seu cartão, o pedido será liberado.<br /> <br /> *Somente cartões emitidos no Brasil<br /> **Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.</p> <p>Aproveite e confira a nova <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/casa_shop_edit/">coleção</a></u>. </p>
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COMO FAÇO PARA USAR O MEU CUPOM DE DESCONTO/VALE COMPRAS?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{90}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Antes de fechar o seu pedido, insira o código recebido no campo – “CÓDIGO | CUPOM” – na sacola de compras. O valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{93}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha mais de um cupom/vale compras, inclua-o no campo “CÓDIGO | CUPOM”.</p>
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COMO FAZER ELOGIOS, SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes e melhorar nossos serviços, produtos e processos.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso queria fazer um elogio, solicitação ou reclamação, sobre a entrega de seu pedido, sobre a embalagem, produto ou mesmo sobre o nosso serviço de atendimento de nossa central, acesse nosso formulário e preencha todas as informações solicitadas.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{183}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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QUERO REVENDER OS PRODUTOS
<p>Tem uma loja multimarcas e quer revender nossos produtos, <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/seja-revendedor" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a> ou se preferir, entre em contato no telefone (11) 2149-2505 e digite a opção 5.</p>
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COMO ENVIAR MEU CURRÍCULO?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{207}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para fazer parte do nosso Time de Apaixonados, envie seu currículo clicando <a href="http://senior.restoque.com.br/novocurriculoweb/" rel="noreferrer" target="_blank">aqui.</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{210}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Recomendamos também que acompanhe nossas vagas no linkedin - restoque s/a.<br /> ACESSE: <a href="https://www.linkedin.com/company/1285901/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.Linkedin.Com/company/1285901/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{213}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"></p>
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COMO VOU RECEBER MINHA NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-E?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{219}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A nota fiscal eletrônica será enviada para o seu e-mail de cadastro assim que o seu pedido for faturado.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{222}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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O QUE É DANFE?
<p>O DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ele é entregue impresso junto com o produto adquirido online.</p>
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PROMOÇÕES VIGENTES
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{23}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PARA ALGUMAS AÇÕES COM BENEFÍCIOS, COMO DESCONTOS PARA ANIVERSARIANTES POR EXEMPLO, AS MECÂNICAS DAS PROMOÇÕES PODERÃO VARIAR NO SITE.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{26}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">NORMALMENTE, PARA O SITE, O DESCONTO SERÁ CONCEDIDO NO CARRINHO DE COMPRAS, MEDIANTE UTILIZAÇÃO DE UM CUPOM, GERALMENTE COMUNICADO NAS PEÇAS DE COMUNICAÇÃO. ESTE CUPOM SERÁ DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, VÁLIDO PARA ÚNICA COMPRA, DENTRO DE UM PRAZO DETERMINADO E COMUNICADO NA AÇÃO. AINDA NO SITE, PARA UTILIZAÇÃO DO DESCONTO, SERÁ NECESSÁRIO LOGIN E CASO NÃO TENHA CADASTRO, O MESMO DEVERÁ SER FEITO COM O MESMO E-MAIL DA NEWSLETTER RECEBIDA.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">15% OFF NA 1ª COMPRA</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="EN-US" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{38}" paraid="0" xml:lang="EN-US">GANHE 15% DE DESCONTO NO VALOR TOTAL DO CARRINHO EM SUA PRIMEIRA COMPRA ONLINE. VÁLIDO POR 30 DIAS APÓS RECEBER A NEWSLETTER, APENAS PARA A PRIMEIRA COMPRA. A PROMOÇÃO É ENVIADA POR E-MAIL LOGO APÓS O CADASTRO DO CLIENTE. PARA ATIVAR O DESCONTO É NECESSÁRIO ADICIONAR O CUPOM ENVIADO NO CARRINHO E/OU CHECKOUT. **PROMOÇÃO DISPONÍVEL APENAS PARA COMPRAS ONLINE. PROMOÇÃO NÃO CUMULATIVA. O DESCONTO NÃO É APLICADO SOBRE ITENS REMARCADOS E DA CAMPANHA INDIVIDUAL + PROTEA.**</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{44}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">ANIVERSÁRIO </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{47}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">DESCONTO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, NÃO CUMULATIVO COM OUTRAS PROMOÇÕES E VÁLIDO PARA 1 (UMA) COMPRA NO MÊS DE ANIVERSÁRIO, GANHE 15% DE DESCONTO NO VALOR TOTAL. PROMOÇÃO VÁLIDA APENAS PARA CLIENTES PRÉ-SELECIONADOS E COMUNICADOS POR E-MAIL E/OU SMS OFICIAIS DA MARCA. DESCONTO NÃO APLICADO EM PRODUTOS DE SALE INDIVIDUAL PROTEA.</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{50}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PARA COMPRAS ONLINE, O DESCONTO SERÁ CONCEDIDO NO CARRINHO E/OU CHECKOUT ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO CUPOM ENVIADO PREVIAMENTE POR E-MAIL. O CUPOM É DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, VÁLIDO PARA TODAS AS COMPRAS REALIZADAS DURANTE O MÊS DO SEU ANIVERSÁRIO. PARA UTILIZAÇÃO DO DESCONTO, É NECESSÁRIO REALIZAR O LOGIN NO SITE E CASO NÃO POSSUA O CADASTRO, O MESMO DEVERÁ SER FEITO COM O MESMO E-MAIL EM QUE A NEWSLETTER FOI RECEBIDA.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{59}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">FRETE GRÁTIS</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{65}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">AS COMPRAS REALIZADAS ACIMA DE R$ 300 GANHAM FRETE GRÁTIS.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{68}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">VÁLIDO POR TEMPO INDETERMINADO, PODENDO SER CANCELADO A QUALQUER MOMENTO, SEM PRÉVIO AVISO . </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{71}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PROMOÇÃO SEM LIMITE DE USO, APENAS DISPONÍVEL PARA AS COMPRAS ONLINE.</p>
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COMO FAÇO PARA CUIDAR DOS PRODUTOS INDIVIDUAL?
<p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Os produtos da Individual são feitos com as melhores primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem fazer um especial!</font></font></span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Cada peça tem um cuidado específico e etiquetas com orientações. </font><font style="vertical-align: inherit;">É importante seguir orientações de cada peça para que a qualidade seja preservada e a vida seja útil prolongada.</font></font></span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt"><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Sua peça merece este carinho!</font></font></span></span></span></span></span></p>
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COMO DESCUBRO O MEU TAMANHO?
<p>Em todas as páginas de produtos, temos a tabela de medidas e o provador virtual.<br /> A tabela de medidas segue os tamanhos padrões de nossa confecção, lembrando que o caimento poderá variar de acordo com o modelo e material utilizado na confecção de cada peça.<br /> E o provador virtual é uma tecnologia onde você insere seus dados e a inteligência artificial seleciona o tamanho que mais se aproxima ao ideal para você.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. <br /> </p>
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RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO. O QUE FAÇO?
<p>Caso identifique defeito no item recebido, faça a solicitação de troca ou devolução, através dos canais de atendimento ou se preferir no painel do cliente em nosso site. Acesse Trocas e Devoluções e saiba mais.</p> <p><br /> Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. </p>
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TODOS OS PRODUTOS POSSUEM NOTA FISCAL?
<p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Nossos produtos são feitos com as melhores matérias primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem um cuidado todo especial! </span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações. É importante seguir as orientações de cada peça para que a qualidade seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.</span></span></span></span></span></p> <p class="lh-copy"><span style="font-size:12pt"><span style="background:white"><span style="font-size:10.5pt"><span style="color:#333333"><span style="letter-spacing:.4pt">Sua peça merece este carinho!</span></span></span></span></span></p>
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COMO FAÇO PARA INCLUIR OU EXCLUIR ENDEREÇO DE ENTREGA?
<p>Para fazer qualquer alteração dentro do seu cadastro, clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> e confirme seu login através de e-mail e senha. Em <strong>MINHA CONTA</strong>, clique em <strong>ENDEREÇOS</strong> e inclua ou exclua um novo endereço.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.<br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{22}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> </p>
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COMO FAÇO PARA RECUPERAR MINHA SENHA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para alterar a sua senha, clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> em seguida em “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail no endereço eletrônico informado e siga as instruções contidas de recuperação de senha, cadastrando a nova senha desejada.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{43}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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COMO ALTERO O MEU CADASTRO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{64}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Clique em <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1" rel="noreferrer" target="_blank">Acesso Cliente</a> e confirme seu login através de e-mail e senha. Altere as informações que achar necessário.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{67}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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DESEJO RECEBER OU CANCELAR O RECEBIMENTO DA NEWSLETTER. O QUE FAZER?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{102}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor, acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER na parte inferior da página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{105}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>OBSERVAÇÃO: </strong>Se desejar o cancelamento de newsletter, por favor, clique em “Remova aqui” na parte de baixo do e-mail recebido. Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato a Central de Relacionamento clicando em “Envie sua solicitação” na mesma página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{111}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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POR QUE NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE COMPRA OU CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{230}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os e-mails são enviados automaticamente após a confirmação de compra ou cancelamento. Os motivos mais comuns para o não recebimento são:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{233}" paraid="0" xml:lang="EN-US">E-mail está incorreto no cadastro</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{236}" paraid="0" xml:lang="EN-US">E-mail está no spam</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{239}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso nenhuma das opções acima se aplique ao seu caso, envie sua solicitação clicando <a href="https://ajuda.lelis.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001652893" rel="noreferrer" target="_blank">aqui</a> ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.</p>
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POSSO REMOVER OU CANCELAR ITENS DO MEU PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{254}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Após a finalização do pedido, não é possível remover ou incluir itens na sua compra. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{254}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de desistência, envie sua solicitação clicando <a href="https://ajuda.lelis.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001652893" rel="noreferrer" target="_blank">aqui</a> ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{2}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"> </p>
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COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?
<p>Ao finalizar sua compra, enviamos um e-mail automático com o status do pedido e as informações de rastreio. Se preferir, você também pode acompanhar acessando sua conta em nosso site. Clique <a href="painelcliente" rel="noreferrer" target="_blank">painelcliente</a>.</p>
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MEU PEDIDO PODE SER ENTREGUE EM MAIS DE UMA CAIXA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sim, seu pedido pode sair de diversos locais do País (lojas e Centro de Distribuição), podendo chegar até seu local escolhido de entrega, separadamente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sempre que desejar, você pode visualizar o rastreio do seu pedido através do nosso site. Para isso, basta fazer o login e acessar o <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1">painel do cliente</a></u>. </p>
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COMO FAÇO PARA COMPRAR PELO SITE
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{57}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Comprar pelo site da Individual é muito fácil! Basta buscar os produtos que você deseja, selecionar o tamanho e a quantidade desejada e clicar no botão comprar.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{60}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Na sacola de compras você pode confirmar todas as informações como preço, tamanho, custo de frete e prazo de entrega e, caso tenha disponível, usar um cupom de desconto.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{66}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O próximo passo é informar seu e-mail e seguir para a página de finalização de pedido.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{72}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Preencha suas informações pessoais, dados de entrega, selecione o meio de pagamento desejado e finalize seu pedido.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{75}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">A confirmação de sua compra será exibida na tela com as informações dos produtos comprados, endereço de entrega e opção de pagamento escolhida. Você ainda receberá no e-mail informado, todas as informações de seu pedido. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{81}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Desejamos que a sua experiência de compra no site da Individual seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Mas, se você precisar devolver algum produto, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{129}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para devolver um pedido, em caso de arrependimento ou desistência, o que é válido exclusivamente para as compras online, dentro de 7 (sete) dias após o seu recebimento, <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{132}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Fácil </a>Individual, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{138}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Troque Fácil Individual - Instruções</strong></p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{141}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Devolução ou Troca.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{144}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Confira:</p> <ol role="list" start="1"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{150}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://lelis.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{153}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{156}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a devolução ou troca</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{159}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{162}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{165}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</p> </li> </ol> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{168}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"></p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{171}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca/devolução estão dentro da caixa;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{174}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{183}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO</strong> </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="8" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{189}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="9" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{192}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <ul role="list"> <li data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online.</li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="11" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{198}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="12" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{201}" paraid="0" xml:lang="EN-US">não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="13" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{204}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{216}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelis.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>
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PROCEDIMENTO PARA TROCA POR VALE PRODUTO
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{233}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para trocar um item, dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, você pode:</p> <ul> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{239}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Efetuar a troca pelo site, clicando aqui (<a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>), lembrando que essa troca disponibilizará um <strong>VALE PRODUTO</strong> para que você possa utilizar em uma nova compra. </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Fácil </a>, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ul> <li> <strong>Troque Fácil Individual - Instruções</strong></li> </ul> <p><strong> Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Troca.</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> <strong>Confira:</strong></p> <ol> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{8}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a troca;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{17}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{20}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</li> </ol> <ul> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{26}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca estão dentro da caixa;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta interna deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{35}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{38}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</li> <li data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO </strong><br /> O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. <br /> Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong><br /> A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online.<br /> <strong>Só serão aceitos produtos:</strong></p> <ul> <li>não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</li> <li>com a etiqueta de troca afixada à peça;</li> <li>com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</li> <li>que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{41}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. <br /> Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>
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COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{58}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Nosso processo de troca está mais simples e prático. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{61}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso deseje um <strong>VALE COMPRA</strong>, para ser utilizado em nosso site, você deverá fazer a solicitação em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. O vale recebido expirará em 3 (três) meses após sua emissão.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{64}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Produtos comprados no site da INDIVIDUAL que estiverem na liquidação ou na sessão OFF – peças de coleções anteriores – somente poderão ser trocados por peças da liquidação ou de coleções anteriores no site da INDIVIDUAL que ainda tiverem estoque, você deverá efetuar a troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a><br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>PRAZO</strong> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. <br /> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{76}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{79}" paraid="0" xml:lang="EN-US">não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{82}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça<br /> </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{88}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{91}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{94}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>ATENÇÃO:</strong><br /> Em caso de análise de peças com defeito, já utilizadas, informe isso no momento da troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, onde será solicitado a foto do produto/defeito.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{100}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p>
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DEVOLUÇÃO DE PEÇA NÃO PERTENCENTE À RESTOQUE
<p>Se por engano você devolver um produto que pertence a outra empresa, você será comunicado pelos Correios para retirá-lo na agência.</p> <p>Devido o produto ser de outra empresa, você precisará arcar com o custo de retirada dele da Agência de Correios.</p> <p> </p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.</p>
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POSTAGEM DO PRODUTO PELO CLIENTE
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução do produto para troca por vale produto, ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{133}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você receberá por e-mail, após efetuar a o procedimento de Troca/Devolução no acesso <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, o Código de Postagem para entregar o produto na Agência do Correios.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Siga as instruções aqui na Central de Ajuda: “Como faço para devolver um pedido?”</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha realizado a devolução por conta própria, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos lhe auxiliar. </p>
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RESTITUIÇÃO DE VALORES
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Estorno no Cartão de Crédito</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{245}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas pela mesma via da qual o pedido foi pago.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{248}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Crédito: Estorno efetivado pode ser visualizado em até 2 (duas) faturas após o processamento da Devolução pela Individual .</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{251}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Vale Compra</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas por Vale Compras, disponibilizado imediatamente após o processamento da Devolução pela Individual e poderá ser utilizado no nosso site em uma nova compra, no prazo máximo de até 3 meses.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{5}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Depósito em Conta</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Débito, Dinheiro Espécie ou Cheque (nos casos de pedidos Showrooming): o crédito será efetuado em conta corrente do próprio cliente informado pelo mesmo, que poderá ocorrer até 15 (quinze) dias úteis após o processamento da Devolução pela Individual .</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Controle e Qualidade.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail informando de sua conclusão e envio a Operadora de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta.</p>
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QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?
<p>Os prazos começam a ser contados após a confirmação de pagamento pela administradora de cartão de crédito. As entregas ocorrem somente de segunda a sexta-feira dentro do horário comercial.</p> <p>Serão efetuadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso:</p> <ul> <li>em nenhuma delas haja algum responsável para receber o pedido, o cliente terá que buscá-lo nos correios e será comunicado por e-mail do prazo e endereço dos correios para retirar o pedido.</li> <li>o remetente tenha se recusado a receber o pedido, tenha se mudado ou tenha ocorrido uma divergência no endereço, o pedido voltará para a restoque (centro de distribuição) e nossa central de relacionamento entrará em contato com o cliente por telefone e/ou e-mail para entender melhor o ocorrido e reenviar o pedido para o cliente.</li> </ul>
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OS ITENS DO PEDIDO SÃO ENVIADOS SEPARADAMENTE?
<p>Sim! Pode ocorrer do seu pedido seguir separadamente, ou seja, saírem de locais diferentes para entrega (Lojas e Centro de Distribuição).</p> <p>Mas não se preocupe, o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido será mantido independente da origem (lojas e centro de distribuição) do envio.</p> <p>Você poderá acompanhar esse processo consultando o seu pedido na sua área logada do site. </p>
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POSSO AGENDAR UMA ENTREGA?
<p>Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de produtos. Porém, você pode consultar a disponibilidade de retirada em uma de nossas lojas.</p> <p>Consulte as opções antes do fechamento do seu pedido.</p>
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TIPOS DE ENTREGA
<p>Temos alguns tipos de entrega, conforme abaixo.<br /> Para verificar a disponibilidade de entrega, inclua o item na sua sacola/carrinho com o CEP de sua escolha.</p> <p><strong>Econômica</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado até as 23h59, são despachados no próximo dia útil subsequente, cumprindo o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido;</p> <p><br /> <strong>Expressa</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis;</p> <p><strong>Obs.: </strong>Para pedidos aprovados após às 12h31 e às sextas-feiras, a entrega ocorrerá em um prazo até 2 dias úteis.<br /> <br /> <strong>Super Expressa</strong><br /> Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30, serão entregues no mesmo dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues no dia útil seguinte;<br /> </p> <p>(*) Os prazos de entrega passam a contabilizar, após a confirmação do pagamento do Pedido.</p>
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QUAL O VALOR DO FRETE?
<p>O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP na sacola e pedir para calcular!</p> <p>*Promoção Frete Grátis: Válido para compras acima de R$300,00 </p>
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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Os pagamentos podem ser realizados por meio dos cartões de crédito:<br /> Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">*Somente cartões emitidos no Brasil<br /> ** Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{19}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRECAUÇÃO E SEGURANÇA?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todas as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito, são protegidas pelo formato SSL de navegação segura. Seus dados são criptografados de uma forma única e, assim, somente o sistema é capaz interpretá-los, protegendo-os de invasores mal-intencionados. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{43}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, código de segurança e validade são utilizados apenas e tão somente durante o processo de cobrança, tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{46}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após a finalização da compra, os pedidos passam por um processo de análise de até 48h. Este é um procedimento padrão para sua própria segurança.</p>
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POSSO PARCELAR AS MINHAS COMPRAS?
<p>Sua compra pode ser parcelada em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$60,00.<br /> Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, e Elo, e assim que o pagamento for confirmado pela administradora do seu cartão, o pedido será liberado.<br /> <br /> *Somente cartões emitidos no Brasil<br /> **Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.</p> <p>Aproveite e confira a nova <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/casa_shop_edit/">coleção</a></u>. </p>
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COMO FAÇO PARA USAR O MEU CUPOM DE DESCONTO/VALE COMPRAS?
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{90}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Antes de fechar o seu pedido, insira o código recebido no campo – “CÓDIGO | CUPOM” – na sacola de compras. O valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{93}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha mais de um cupom/vale compras, inclua-o no campo “CÓDIGO | CUPOM”.</p>
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COMPRA PELO WHATSAPP
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{127}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você também pode comprar através do WhatsApp, <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/whatsapp">clique aqui</a> para verificar as lojas disponíveis. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US"> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{133}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através a nossa Central de Atendimento. </p>
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COMO FAZER ELOGIOS, SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes e melhorar nossos serviços, produtos e processos.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso queria fazer um elogio, solicitação ou reclamação, sobre a entrega de seu pedido, sobre a embalagem, produto ou mesmo sobre o nosso serviço de atendimento de nossa central, acesse nosso formulário e preencha todas as informações solicitadas.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{183}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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QUERO REVENDER OS PRODUTOS
<p>Tem uma loja multimarcas e quer revender nossos produtos, <a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/seja-revendedor" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a> ou se preferir, entre em contato no telefone (11) 2149-2505 e digite a opção 5.</p>
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COMO ENVIAR MEU CURRÍCULO?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{207}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para fazer parte do nosso Time de Apaixonados, envie seu currículo clicando <a href="http://senior.restoque.com.br/novocurriculoweb/" rel="noreferrer" target="_blank">aqui.</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{210}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Recomendamos também que acompanhe nossas vagas no linkedin - restoque s/a.<br /> ACESSE: <a href="https://www.linkedin.com/company/1285901/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.Linkedin.Com/company/1285901/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{213}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"></p>
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COMO VOU RECEBER MINHA NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-E?
<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{219}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A nota fiscal eletrônica será enviada para o seu e-mail de cadastro assim que o seu pedido for faturado.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{222}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
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O QUE É DANFE?
<p>O DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ele é entregue impresso junto com o produto adquirido online.</p>
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PROMOÇÕES VIGENTES
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{23}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PARA ALGUMAS AÇÕES COM BENEFÍCIOS, COMO DESCONTOS PARA ANIVERSARIANTES POR EXEMPLO, AS MECÂNICAS DAS PROMOÇÕES PODERÃO VARIAR NO SITE.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{26}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">NORMALMENTE, PARA O SITE, O DESCONTO SERÁ CONCEDIDO NO CARRINHO DE COMPRAS, MEDIANTE UTILIZAÇÃO DE UM CUPOM, GERALMENTE COMUNICADO NAS PEÇAS DE COMUNICAÇÃO. ESTE CUPOM SERÁ DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, VÁLIDO PARA ÚNICA COMPRA, DENTRO DE UM PRAZO DETERMINADO E COMUNICADO NA AÇÃO. AINDA NO SITE, PARA UTILIZAÇÃO DO DESCONTO, SERÁ NECESSÁRIO LOGIN E CASO NÃO TENHA CADASTRO, O MESMO DEVERÁ SER FEITO COM O MESMO E-MAIL DA NEWSLETTER RECEBIDA.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">15% OFF NA 1ª COMPRA</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="EN-US" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{38}" paraid="0" xml:lang="EN-US">GANHE 15% DE DESCONTO NO VALOR TOTAL DO CARRINHO EM SUA PRIMEIRA COMPRA ONLINE. VÁLIDO POR 30 DIAS APÓS RECEBER A NEWSLETTER, APENAS PARA A PRIMEIRA COMPRA. A PROMOÇÃO É ENVIADA POR E-MAIL LOGO APÓS O CADASTRO DO CLIENTE. PARA ATIVAR O DESCONTO É NECESSÁRIO ADICIONAR O CUPOM ENVIADO NO CARRINHO E/OU CHECKOUT. **PROMOÇÃO DISPONÍVEL APENAS PARA COMPRAS ONLINE. PROMOÇÃO NÃO CUMULATIVA. O DESCONTO NÃO É APLICADO SOBRE ITENS REMARCADOS E DA CAMPANHA INDIVIDUAL + PROTEA.**</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{44}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">ANIVERSÁRIO </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{47}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">DESCONTO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, NÃO CUMULATIVO COM OUTRAS PROMOÇÕES E VÁLIDO PARA 1 (UMA) COMPRA NO MÊS DE ANIVERSÁRIO, GANHE 15% DE DESCONTO NO VALOR TOTAL. PROMOÇÃO VÁLIDA APENAS PARA CLIENTES PRÉ-SELECIONADOS E COMUNICADOS POR E-MAIL E/OU SMS OFICIAIS DA MARCA. DESCONTO NÃO APLICADO EM PRODUTOS DE SALE INDIVIDUAL PROTEA.</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{50}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PARA COMPRAS ONLINE, O DESCONTO SERÁ CONCEDIDO NO CARRINHO E/OU CHECKOUT ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO CUPOM ENVIADO PREVIAMENTE POR E-MAIL. O CUPOM É DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, VÁLIDO PARA TODAS AS COMPRAS REALIZADAS DURANTE O MÊS DO SEU ANIVERSÁRIO. PARA UTILIZAÇÃO DO DESCONTO, É NECESSÁRIO REALIZAR O LOGIN NO SITE E CASO NÃO POSSUA O CADASTRO, O MESMO DEVERÁ SER FEITO COM O MESMO E-MAIL EM QUE A NEWSLETTER FOI RECEBIDA.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{59}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">FRETE GRÁTIS</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="270" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":270,"335559731":-270,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-270" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{65}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">AS COMPRAS REALIZADAS ACIMA DE R$ 300 GANHAM FRETE GRÁTIS.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{68}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">VÁLIDO POR TEMPO INDETERMINADO, PODENDO SER CANCELADO A QUALQUER MOMENTO, SEM PRÉVIO AVISO . </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{71}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">PROMOÇÃO SEM LIMITE DE USO, APENAS DISPONÍVEL PARA AS COMPRAS ONLINE.</p>
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